Новые правила поставок цифрового контента и услуг

С 1 июня 2022 Бельгия вводит новые правила, которые были приняты раннее европейскими директивами.

Краткая опись новых правил

Потребительское право будет модернизировано с учетом развития цифрового рынка и гармонизации правил предоставления цифрового контента и цифровых услуг.

​

В частности, двухлетняя правовая гарантия соответствия будет применяться к продаже товаров, содержащих цифровые элементы (например, смартфоны, умные часы, DVD-диски, компакт-диски и USB-накопители), а также к поставке цифрового контента (например, видеоигр, аудиозаписей, видео и мобильных приложений) и цифровых услуг (например, видео по запросу, потокового и облачного хранения). Однако модернизация не ограничивается цифровыми товарами, услугами и контентом, а касается всех видов товаров.

Что не изменилось?

​

Общее правило остается прежним: потребители будут иметь право требовать замены или ремонта несоответствующих товаров или снижения цены или расторжения договора (если замена или ремонт невозможны) сроком на два года.

Что нового?

Новым является то, что продавцы будут нести ответственность за несоответствие как самих товаров, так и цифровых элементов, включенных в товар.

​

Цифровые элементы будут считаться включенных в товар когда цифровой элемент позволяет товару выполнять свою функцию. В случае сомнений предполагается, что цифровой элемент покрывается договором купли-продажи.

Уведомление о дефектах

Если иное не предвидено в контракте, у потребителей есть два месяца с момента обнаружения потребителем несоответствия, чтобы уведомить продавца.

Обновления и версии

Цифровой контент и услуги должны быть обновлены, чтобы гарантировать, что они остаются в соответствии и безопасности. Продавец должен информировать потребителей о последствиях неустановки или неправильной установки обновлений и о том, почему они необходимы.

Версия предоставленного цифрового контента или услуги должна быть самой последней, доступной на момент заключения договора.

​

Эти правила также применяются к товарам, которые включают в себя цифровые элементы.

Подержанные товары

На подержанные товары продавец может предложить годовую гарантию при условии, что он четко и недвусмысленно информирует об этом потребителей. Иначе будет применяться двухлетняя гарантия.

Анна Сусарова

Адвокат